Service

Wir erklären Ihnen, was eine Dienstleistung aus wirtschaftlicher Sicht und in anderen Bereichen ist. Was sind die Merkmale der Dienstleistungen?

1. Was ist Service?

Das Konzept des Dienstes leitet sich aus dem lateinischen servit um ab . Es bezieht sich auf die zu dienende Handlung, jedoch hat dieses Konzept mehrere Bedeutungen von dem Thema, in dem es behandelt wird.

Dienstleistungen sind aus Sicht des Marketings und der Wirtschaft die Aktivitäten, die versuchen, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen . Dienstleistungen sind die gleichen wie Waren, jedoch nicht materiell oder immateriell. Dies liegt daran, dass die Dienstleistung nur angeboten wird, ohne dass der Verbraucher sie besitzt.

Siehe auch: Öffentlicher Dienst.

1. Merkmale der Dienstleistungen

Dienstleistungen können sowohl vom Staat als auch vom privaten Sektor aus verwaltet werden, auch in gemischter Form. Die Dienste werden als heterogen definiert, da die bereitgestellten Dienste niemals durch verschiedene Variablen identisch sein können, auch als nicht greifbar, da der Benutzer sie nicht berühren kann. Dies ist der Fall bei telefonischen Kundendienstleitungen. Und wie bereits erwähnt, kann es nicht gehört werden.

Einige der Grundprobleme, die als von den Diensten erbracht angesehen werden, sind die gute Behandlung ihrer Kunden, die Befriedigung ihrer Bedürfnisse, die Möglichkeit des Dankes oder der Beschwerde, im Allgemeinen in schriftlicher Form.

Schließlich, aber noch wichtiger, müssen die Dienstleister die Vereinbarung einhalten, die in der Regel durch einen Vertrag festgelegt wird. In ihnen sollten sie klar geführt werden, welche Bedingungen für die von der Firma oder dem Staat zu erbringenden Dienstleistungen gelten.

1. Nachrichtendienste

Unter Geheimdiensten versteht man das Medium, unter dem Gedanken der Verteidigung und Sicherheit eines Landes Informationen zu erhalten . Dazu werden Bürger, ihre Aktivitäten und andere untersucht, um Dateien und Profile von ihnen zu erstellen. Oftmals gehen diese Arten von Diensten jedoch über die Legalitätsgrenze hinaus und führen Aktivitäten wie Telefoninterventionen oder Spionage durch.

In vielen Fällen handelt es sich dabei möglicherweise um staatliche Stellen und in anderen Fällen um private Einrichtungen, wobei letztere die Staatsgrenzen überschreiten, um zwischenstaatliche Kooperationsbeziehungen herzustellen.

1. Wehrdienst

Der Militärdienst hat zum Ziel, Aktivitäten zur Ausbildung zukünftiger Soldaten zu diktieren . Sie werden nach traditionellen Werten und Gepflogenheiten geschult, immer begleitet von disziplinarischen Grenzen. Es ist beabsichtigt, dass Soldaten Werte wie Mut, Ehrlichkeit und die Bereitschaft erwerben, ihre Heimat zu lieben.

Die spezifischen Ziele des Militärdienstes beziehen sich in der Regel auf die Wahrung der Souveränität jedes Landes und seiner Unabhängigkeit, aber es ist auch wichtig, sein Eingreifen nicht nur in Zeiten innerer sozialer Krisen oder ausländischer Invasionen, sondern auch angesichts von Naturkatastrophen herauszustellen. Heute ist der Militärdienst in vielen Ländern in der Regel freiwillig.